为什么你家具卖场的软件用不起来
来源:IT168    发布日期:2017-10-05    浏览量:0

为什么你家具卖场的软件用不起来


十年前谈到家具卖场使用软件时,大部分人还觉得是个高科技、新鲜事,因为那会儿用软件管理的人还比较少,用专业家具销售管理软件的人就更少了。而现在管理软件已经非常多了,家具行业的专门软件也有很多选择了,大部分家具商场都会认识到用软件管理的重要性了。但是要真正把软件用好,让它发挥出应有的作用却不是一件容易的事。


在一次家具展会上,听到一位经销商说:这些管理软件都是骗人的,没用,我从两百块钱的到几万块钱的软件都买过,全都用不下去,最后扔在那里不了了之。他说的这种情况绝不是个别现象,这就是软件上线成功率的问题了,有点像前几年讨论很多的ERP上线,据说成功率不到30%,说“上ERP是找死,不上是等死”之类言论。家具卖场管理软件虽然没有ERP那么大的规模,操作起来也没有那么复杂,但它毕竟是一个软件系统,也需要认真细致的对待才行,不是买回来一台电视机,打开就能看。


首先,你得选对软件。
若是选了一款不适合的软件,或者质量很差的软件,那结果就可想而知了。你可以根据自己的需要来选择合适的软件,现在市面上可用于家具卖场的管理软件有这么几种:

一种是售前展示系统,3D、VR,能迅速让顾客看到家具摆放的效果,以促进成单为主。近年来这方面的技术进步很快,从展示效果上来看的确很酷,但是商品3D建模一直是个问题,目前的解决方法主要是联合更多的厂家,让厂家负责建模。那你就要了解清楚,你的供应商有没有在这些厂家列表中,否则将来买了软件后,无法将你自己的商品在软件中展示。现在听说有一种通过拍照自动生成3D模型的技术,若是能商用的话就可解决这个问题了。

一种是进销存管理软件,采购、销售、库存、财务等,以提高自身内部管理效率为主。这种软件现在市面上有很多,网上一搜一大堆。有免费的,有收费的,有几百元的,也有几万元的,到底应该选哪种呢? “免费的是最贵的”这句话听过吧,既然他没有收软件的钱,要么功能极其简单,要么一大堆广告,售后服务就别想了。
家具销售行业还不同于一般的零售行业,它是大件耐用消费品,业务流程比较特殊,订货、送货、收款的周期较长,个性化的需求很多。 我很不建议使用免费的或者很便宜的软件,免费的或便宜的软件都是以量取胜,靠大量的用户来保证软件公司的利润。而家具销售行业的用户量有限,这个细分市场很小,专业的家具销售管理软件若是卖的很便宜,软件公司势必不能维持下去,所以市面上看到的专业家具软件都不会很便宜。
还有一些以财务软件为基础的进销存我也不太推荐。每个公司都是有基因的,这些软件的财务痕迹非常重,若你是想管理财务,那没问题。若你是想管理订单、库存等这些东西,它就不太灵光了。若你是想用进销存管理软件,建议还是用专业的家具行业进销存软件,比如易管E8家具软件,虽然前期软件投入大一点,但是业务流程贴合,售后服务有保证,培训也很到位,上线成功的概率就大大增加了。一定要认识到上软件的成本除了买软件的钱,还应包括你花在上面的时间以及录入的数据。


然后,你得配合实施。
软件最终是要靠人去执行的,单据要靠人去录、流程要靠人去走、报表要靠人去看。所以,操作员不仅要会操作,还要有愿意去操作。我常对人讲,上软件可以将业务流程固化,我们规定了一些规章制度,制定了业务操作流程,但在实际执行过程中常常得不到彻底的执行。人员容易“灵活处理”,而这是管理中的大忌,错误和低效往往就是这样产生的。而上了软件之后,程序是死的,它不会灵活处理,非得要按流程一步步来不可,作为管理者,要认识到这是一个好处,而不要一听到操作员抱怨,你就灵活处理了。


比如录电脑单,刚开始不熟练,操作不顺畅,开一张单花的时间比手工单更长,这时操作员就说了,这个软件到底是来帮忙的,还是来添乱的,还不如我原来手工做。你去一看的确如此,“那就先手工开吧”,就这样,高兴时开一张电脑单,忙着了就开手工单,操作员发现开手工单也是可以的,就根本不去学习开电脑单,一个月过去了,他还是不熟练,因为一直在开手工单嘛。你再去看软件中的报表,发现没有一个正确的数据(单据不全嘛),就认定这个软件是不行的了。如此这般,怎么可能上线成功?
而那些用了很多年软件的客户,软件只要一停,他们就不能工作了。怎么开单呀?怎么查库存呀?什么时候能好哦!他们已经体会到软件用顺了之后的好处了,对软件已经非常依赖了。数据在纸上,只有看见的人知道,而录到软件中的话,所有人都能知道了,最简单的道理呀。所以,上线时要克服刚开始的不习惯,要积极配合,努力学习,才能保证软件上线成功。而那些一有问题就把责任归结到软件上,从来不去思考自己的工作的人,不管换多少个软件都是不会成功的。


最后,你得保持软件的良好运作。
初始化工作完成后,日常的运行工作还得来格按照软件要求来做,时刻想着软件中的数据:准确,就是你的财富,混乱,就是一堆垃圾。刚开始实施时费尽心力把它弄准确了,后来管理不善,缺单、错单出现太多,报表没有了参考价值,领导不敢看,操作员也没心思往里录单,不用多久这个软件就废掉了。若想再重新启用,还得清空了重来,多麻烦。很多人就是在这个时候放弃,说一句“垃圾软件”,然后去寻找别的软件,再经历一次轮回。殊不知,正是他自己没有保持好软件的运作,才把它变成垃圾的,所谓垃圾进垃圾出嘛。


一般地,只要认真做好各个阶段的工作,家具卖场上软件的成功率还是有保证的。祝大家生意兴隆,财源滚滚!