易管动态
做家具销售,需要一个什么样的小程序?
来源:易管软件    发布日期:2019-05-05    浏览量:0

做家具销售,需要一个什么样的小程序?


一、应该做一个什么样的小程序?


微信小程序已经出来一段时间了,大家都觉得自己应该做一个小程序。为什么呢?线上引流、线上销售、促销工具、形象宣传。不管怎么样,先弄一个小程序再说,至于有没有用,也就那样吧!


其实,这种现象与当初互联网刚开始时,大家都去做官网的情况一样。花了很多钱和时间,最终效果却不是很好,大部分的官网由于没有访问量,最终不了了之。在小程序这件事情上,如果没有想清楚,最终也会是这样,不了了之。


做小程序的目的,归根结底是为了帮助销售;只要是为了销售,就必需有访问量;客户为什么会访问你?只能是因为你的小程序有用。最后倒推过来:因为你的小程序能帮到客户,所以有人访问;由于你的小程序有访问量,所以可以引流促销,帮助销售。


所以问题就变成了:做一个对客户有用的小程序(而不是做一个对自己有用的小程序)。


二、市面上都有哪些类型的小程序呢?


本文只讨论与家具销售有关的小程序。从这个范围来看,大体分为以下几种:


1、微官网

以前是在PC上做一个官网,公司形象、历史沿革、主要产品、管理团队等等。现在把它移植到微信上,就成了微官网。之前有H5版的,现在又有小程序版的。一般没人看这种,只是公司领导自己觉得好。所以,现在又发展出了另一种形态:电子名片。

它已经不是上面说的介绍公司了,而是介绍“人”,这是一个很大的进步。销售员把自己推销出去,建立人格化的社交关系,然后再利用这种关系实现销售。

一般地,它只有一页,就是个人的照片,相关业务简介,底下是邀请您关注他,成为好友。复杂一点的会有相关业务的链接,个人发的一些图文链接等等。


PS:这是一个对客户有用的小程序吗?

觉得基本没什么用,对于客户来讲,没有明显地价值。当然,若电子名片传递地很精准,也算是给客户提供了相关信息吧。


2、微商城

就是一个线上商店,像京东商城一样,只不过它是一个自己的小程序。很多人喜欢这种,觉得它扩展了自己的店面,可以更大范围、更长时间地展示商品,增加销售机会。一般是首页、分类页、详情页、购物车、订单等。

好不好?当然好,但是他仍然要解决访问量的问题。没有访问量,这个微商城也就没有什么用了。所以,要想办法在准客户中去推广才行。


PS:这是一个对客户有用的小程序吗?

有作用,可以帮助客户挑选商品,补充线下店摆样的不足。与线下销售结合,把商品转到线上,方便比较、或与家人商量。


3、营销类

电子海报、电子优惠券、线上抽奖、拼团、砍价、点赞、晒朋友圈等,这些都属于营销类小程序。这些方式早已存在,只不过把它们做成小程序后更易于微信传播。

这些工具对于销售来说很用帮助,电子化的手段让它实现起来成本更低、传播更广、效果更好。所以也是现在发展比较快的一类,它常常和微商城联合在一起使用,也常常与线下店的促销活动配合使用。

PS:这是一个对客户有用的小程序吗?

有意义,配合线下店和微商城的促销活动,客户能得从中到实惠。


4、客服类

这里主要指售后服务。下单之后,订单的处理进度、安装时间的安排、安装工作评价;售后问题的提交、处理进度、评价管理;会员积分、相关咨询、满意推荐、异业联盟等。

有人说家具销售复购率低,所以这项工作的回报低,所以大家可能不太重视,也不太愿意下功夫去做。但是如果这项工作做好了的话,有可能是销售突破的一个很好的方向。


PS:这是一个对客户有用的小程序吗?

这应该是最直接地为客户服务吧,对于客户来讲,是帮他解决了一些问题。


三、综述


其实,在实际运用中,应该是以上几种类型的结合。因为那几种都各自解决了一部分问题,都有自己的优点,同时也都有缺陷。


可以考虑把微商城当成线上运营的一个中心,有了它售前才可以“营销”,否则营销什么东西呢?它为售前引流工作提供了产品资料,是引流工作的落地处。


客户选购时,微商城可以承担线上选购的工作。线下店里选购时,也可以通过扫码打开线上商品详情页,做为信息补充,也可以暂时收藏,还可以发送给亲友听取意见。


售后客服类小程序可以解决客户下单以后的问题,提升客户的体验,增强小程序的粘性,提高小程序的活跃度。从长远的眼光来看,应该大力发展这一块。由于能切实地帮助客户解决问题,所以客户会使用这个小程序。小程序有了访问量之后,配合其他工具,就可以为销售服务。


(感谢阅读,欢迎探讨)